AI が情報の検索・消費のあり方を急速に変える中、サステナビリティの情報発信にも新たな課題が生まれています。それは、人にとって魅力的なコンテンツであるだけではなく、AIにも見つけてもらえるコンテンツにすること。そこで注目されているのが、生成エンジン最適化（GEO）です。
GEOとは何か
GEOは、従来の検索エンジン最適化（SEO）を基盤としながら、AIが情報発見のあり方に対応する新しい領域です。ChatGPT、Gemini、Copilot、Perplexity、GoogleのAI Overviewといったツールにおいて、自社コンテンツの可視性を高め、回答の中で参照される情報源となることを目的としています。
SEOが「検索結果で上位に表示されること」を目指すのに対し、GEOは「AIが回答を生成する際に“参照される情報源”として選ばれること」に重きを置いています。
サステナビリティコミュニケーションで、なぜGEOが重要なのか
投資家、規制当局、そして一般の人々は、情報収集や疑問解決のために、ますますAIツールを活用するようになっています。GEOは、生成された回答の中で、自社のサステナビリティへの取り組みが正確かつ信頼性のある形で伝えられる可能性を高めます。
一方で、コンテンツがAI 向けに最適化されていない場合、不正確なデータや古い情報を提供したり、自社の取り組みやインパクトを誤って伝えたり、信頼性の低い情報源を参照したりするリスクがあります。
AIに見つけてもらうコンテンツを作るには
AI上での可視性を高めることは、リーチを広げるうえで重要です。しかし、GEOのためにコンテンツを最適化する際には、さまざまな要素を考慮する必要があります。明確な構成で文章を作成する、シンプルで直接的な言葉を使う、関連するメタデータを含めるといったSEOの基本を取り入れることで、人にもAIにもメッセージが伝わりやすくなります。
これに加えて、チャネル間で一貫したサステナビリティのストーリーを発信し、PDFレポートだけでなく、主要なコンテンツをWebページでも簡単にアクセスできるようにすることが重要です。この2つを組み合わせることで、AIからコンテンツが見つけられやすくなるだけでなく、オンラインで概要をすぐに確認したい人にも、詳細な分析のためにPDFを読みたい人にも、役立つ情報になります。
また、WebコンテンツにセマンティックHTMLを使用したり、PDFレポートにタグを付けたりするなど、アクセシビリティのベストプラクティスに沿うことも重要です。これにより、AIがコンテンツを見つけて解釈しやすくなり、発見されやすさが高まります。
サステナビリティコミュニケーションにおけるアクセシビリティの課題については、こちらの記事をご覧ください。
最後に、主要な課題について透明性のある情報発信を行い、ステークホルダーから寄せられることの多い質問に先回りして答えることも重要です。
GEOを意識した情報発信を適切に行うことで、サステナビリティコミュニケーションにおけるリーダーとしての立場をさらに強め、ステークホルダーが自社の進捗について信頼できる情報にアクセスできるようになります。
GEOの限界
GEOは、AI上でサステナビリティコンテンツの可視性を高める有望な方法ですが、その限界も理解しておくことが重要です。AIツールはそれぞれ異なる方法で情報を処理しており、情報源の選定や引用方法も明らかにしていません。そのため、あるAIツールで有効な方法が、別のツールでも効果的とは限りません。
生成AIの回答は予測が難しく、同じプロンプトでも大きく異なる回答が生成されることがあります。また、サステナビリティに関するメッセージが、出典を示されないまま言い換えられたり、要約されたり、再構成されたりすることもあり、影響を追跡することが難しくなる場合があります。
そのため、サステナビリティコンテンツをAI向けに最適化することは有効ですが、より広範なコミュニケーション戦略の一部として捉えることが重要です。
ステークホルダーとの効果的なエンゲージメント
GEOはAI向けの最適化に焦点を当てていますが、主な読み手はあくまで人です。意味のあるエンゲージメントを損なうことのないよう、最適化のあり方には注意が必要です。
ステークホルダーが求めているのは、透明性があり、アクセスしやすく、関心を引く情報です。質問に明確に答えながら、動画、実際の写真、アニメーション、ストーリーテリングを通じて、サステナビリティのストーリーを伝えるコンテンツが求められています。
GEOは、効果的なコミュニケーションの基本原則を強化するものであり、置き換えるものではありません。
より効果的なサステナビリティコミュニケーションに向けて
これらの手法を組み合わせることで、ステークホルダーがどのようなツールを使って情報を得る場合でも、サステナビリティにおけるリーダーシップの可視性、信頼性、影響力を最大化することができます。
GEOのベストプラクティスを取り入れたコンテンツ戦略やサステナビリティコミュニケーション強化にご興味のある方は、 info@flag.co.ukまでお気軽にお問い合わせください。
